Nilanjona Package

• ডেলিভারি চার্জ এবং সময়?

ডেলিভারি চার্জ ঢাকার ভিতরে ৭০৳ ( বড় কম্বো/ পার্সেল হলে বেশি ওজনের হলে চার্জটি বৃদ্ধি পাবে ওজন হিসাব করে) [ ঢাকার ভিতরে ১-২ দিনের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয় [

ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ ১৫০৳ ((বড় কম্বো/ পার্সেল হলে বেশি ওজনের হলে চার্জটি বৃদ্ধি পাবে ওজন হিসাব করে)[ঢাকার বাইরে ২-৩ দিনের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
বিদ্র:- রেগুলার ডেলিভারিতে সময় বলা হইছে। ( কোনো প্রকার সমস্যা থাকলে ১-২ দিন দেরি হতে পারে)

অর্ডার সকাল ৮ :০০ থেকে রাত ১:০০ এর মধ্যে অর্ডার করলে ডেলিভারি সময় পরবর্তী দিন থেকে গাননা হবে।

[ ডেলিভারি চার্জ অগ্রীম পেমেন্ট করতে হবে ]

• রিটার্ন পলেসি কি?

আমরা কাস্টমারকে কোয়ালিটি গ্যারেন্টি দিয়ে থাকি।ইনশাআল্লাহ,,

ডেলিভারি ম্যান প্রডাক্ট নিয়ে যাবার পরে, ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রডাক্ট খুলে যদি কোনো প্রডাক্ট ভাঙ্গা / নষ্ট বের হয় এবং কাপড়ের কোথাও ছেরা / স্পর্ট বের হয় সাথে সাথে রিটার্ন করতে পারবেন। ( যদিও আমরা সর্বদা প্রডাক্ট প্যাকেজিং এর আগে ভালোভাবে চেক করি! কিন্তু মানুষ মাএ ভুল)

এছাড়া ছবিতে এক সামনে অন্য রকম হলে, কালাল আলাদা মনে হলে রিটার্ন এর সুযোগ পাবেন। ( ফোন ক্যামেরায় ছবি তোলা হয় কালা ১৯/২০ পার্থক্য হতে পারে) [ ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পরে অভিযোগ গ্রহন হবে না যদি না সে আনবক্সিং ভিডিও করে ]

এছাড়া যদি রাইডার ( ডেলিভারি ম্যানে) এর সামনে খোলা সম্ভব না হয়। বাসায় নিয়ে ভিডিও না কেটে আনবক্সিং ভিডিও করবেন। আনবক্সিং এর সময় কোনো ভুল / সমস্যা বের হলে তা ভিডিওতে ধারন করবেন।

ছোট সমস্যা হলে যদি কাস্টমার চান, নষ্ট/সমস্যা কৃত প্রডাক্ট ফেরত দিবে, তাহলে আমরা নতুন করে সেই প্রডাক্টি পাঠাবো। অথবা সেই প্রডাক্টের ক্ষতি পূরন দেওয়া হবে। ( অবশ্যই ভিডিওতে যথাযথ বোঝা যেতে হবে)

বিশেষ দ্রষ্টব্য:- সমস্যা বের হলে, ২৪ ঘন্টার মধ্যে যথেষ্ট প্রমাণ / ভিডিও সহকারে না জানালে। সেক্ষেত্রে আপনার কোনো অভিযোগ গ্রহনযোগ্য হবে না।

প্রডাক্টের সমস্যা ব্যাতিত আমরা কখনো কোনো প্রডাক্ট রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ করি না।